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Procédure de Retour & Échange

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

1. Faire votre demande en ligne

Pour un traitement rapide, merci de suivre ces étapes :

  • Step 1 : Connectez-vous à votre Compte Client.
  • Step 2 : Allez dans la rubrique "Historique de vos commandes".
  • Step 3 : Sélectionnez la commande et cochez le(s) produit(s) à retourner.
  • Step 4 : Précisez le motif et votre choix : Échange, Avoir ou Remboursement.
  • Step 5 : Une fois validée par nos soins, téléchargez votre Bordereau de Retour dans la rubrique "Mes retours de marchandise".

2. Préparer votre colis

Le soin apporté au retour est déterminant pour votre remboursement :

  • Protection de la boîte : Ne scotchez jamais directement la boîte d'origine (Pleaser, etc.). Emballez-la dans un carton de transport ou du papier kraft.
  • État neuf exigé : Les produits ne doivent présenter aucune trace d'utilisation. Nous refusons les retours présentant des rayures sur les talons, des semelles marquées ou des salissures sur la tige.
  • Complet : Joignez les accessoires, housses, notices et votre bordereau de retour imprimé.

3. Expédition du retour

Les frais de retour sont à votre charge. Expédiez votre colis (Colissimo recommandé conseillé) à l'adresse suivante :

S.A.S. DISTRINET - La Boutique Du Haut Talon
177 Route d'Aurice, 40250 LAMOTHE, France

🎁 Bonus Échange/Avoir : Pour tout choix d'un Échange ou d'un Avoir, nous vous créditons un bon d'achat de 10,00 € sur votre compte client pour compenser vos frais de retour (valable dès traitement du retour).

4. Traitement et Remboursement

À réception, après contrôle qualité :

  • Échange : Nous vous expédions la nouvelle pointure (selon stocks).
  • Avoir : Crédité immédiatement sur votre compte (valable 1 an).
  • Remboursement : Effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.

Note : Conformément à la législation, les produits retournés incomplets, abîmés ou portés ne pourront être repris. Nous n'acceptons qu'un seul échange par commande.